コミュニケーションについて
ホームヘルパーと利用者とのコミュニケーション
コミュニケーションとは意思疎通という相互作用のことです。介護する人とされる人はお互いに対等の関係といえますが、よりよい人間関係を作るためにはコミュニケーション技術を必要とします。それには「その人の生きてきた時代背景を理解する」「身体状況を的確に把握する」「高齢者や障害者の心理的な思いを理解する」「こちらの思いを伝え、相手の思いを理解するための会話と相手の話を聞く」などの点に注意をする必要があります。
言語コミュニケーションと非言語コミュニケーション
コミュニケーションとは主に言葉と会話を用いて行われます。これが言語コミュニケーションです。非言語コミュニケーションとは握手をする、絵を見せる、写真を見せる、身振り手振りの方法を使うなどがあります。心身の障害またはその他の理由によって感情の表現も乏しく、コミュニケーションが取れない人に対して非言語コミュニケーションは有効ですので積極的に活用しましょう。
コミュニケーションをとるための基本的態度
ホームヘルパーが被介護者とのコミュニケーションをとるための基本的な態度は「相手に安心感を与える」「相手を好きになる」「相手の話をよく聞く」などです。自分の持っている価値観やものさしで相手を見ないように気をつけましょう。介護者との関係だけではなく、その他の介護職との関係においても必要なことですので心がけましょう。
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